Lewati ke konten
SimilarWeb bisa lihat traffic dan strategi digital mereka. Customer Journey Mapping Telusuri titik-titik kritis: Di mana calon klien pertama kali dengar tentang jasa sepertimu? Faktor apa yang bikin mereka batal beli? Bagaimana pengalaman pakai layanan kompetitor? Gap Analysis Gunakan matriks ... layanan: Bikin klien sulit pindah karena terintegrasi dengan banyak solusi Frictionless experience: Permudah dari booking sampai pembayaran Contoh dari McKinsey menunjukkan perusahaan jasa top menghabiskan 30% lebih banyak waktu untuk riset customer journey dibanding kompetitor. Bukan kebetulan
Upsell/Cross-Sell untuk Existing Customer Contoh: Jika pelanggan beli produk A, kirim email setelah 14 hari dengan: "Pelanggan yang membeli A biasanya suka B – mau coba dengan diskon 20%?" Shopify mencatat strategi ini meningkatkan revenue per pelanggan hingga 30%. ... rekomendasi produk → Email follow-up dengan video tutorial. Hasilnya? 35% peningkatan lead-to-customer dalam 2 bulan. Baca Juga: Meningkatkan Loyalitas Merek Melalui Pengalaman Pelanggan Inovatif Alat untuk Mengoptimalkan Funnel Alat Wajib untuk Optimasi Lead Nurturing & Funnel Penjualan