Lewati ke konten
dalam pemasaran digital. Hal ini dimulai dengan cara Anda merespon ulasan pelanggan. Tanggapan positif dan konstruktif terhadap ulasan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen. Sebuah studi menunjukkan bahwa 88% pembeli terpengaruh oleh ulasan online dalam pembelian mereka. "Ulasan adalah cermin ... kejujuran, membangun kepercayaan dan identitas brand." Menampilkan ulasan pelanggan di situs web atau media sosial membantu menunjukkan transparansi. Pelanggan baru cenderung percaya pada brand yang tidak menyembunyikan kritik. Sebaliknya, mereka menghargai kejujuran dan upaya perbaikan yang